Partenaire stratégique de transformation numérique

Nous ne livrons pas de la technologie, mais une transformation.

De la stratégie à la conception de l'expérience, de l'ingénierie logicielle à l'intelligence artificielle et au cloud, nous relions chaque compétence à l'objectif de votre entreprise. Nous restons à vos côtés, de l'idée jusqu'à la valeur mesurable.

Istanbul Londres

20+ pays · 100+ projets

02 Manifeste

Notre véritable métier : assumer le résultat.

Livrer un projet à l'heure est la partie facile. Nous commençons par une seule question : où votre entreprise veut-elle aller ? Stratégie, design, ingénierie et données réunis au sein d'une même équipe, chaque décision est pesée à l'aune de cet objectif. La date de livraison n'est qu'une étape intermédiaire ; la ligne d'arrivée est le jour où notre travail commun devient, dans votre entreprise, une valeur mesurable.

03 Chiffres

Derrière chaque chiffre, un partenariat.

Du tourisme à l'énergie, du commerce de détail à la gestion de crise, nous travaillons depuis Istanbul et Londres avec la même approche : l'objectif se fixe ensemble, le chemin se parcourt ensemble.

Note de 5 sur 5 sur les avis Google, 98 commentaires.

Découvrez nos études de cas
  • Plus de 20

    années d'expertise cumulée

    L'expérience réunie par notre équipe en conception de l'expérience, ingénierie logicielle et cloud.

  • Plus de 20

    pays servis

    Du Royaume-Uni au Mexique, des produits façonnés selon les besoins propres à chaque marché.

  • Plus de 100

    projets menés à terme

    Des programmes de fidélité aux portails distributeurs, de la gestion des catastrophes à la recharge de véhicules électriques.

  • Plus de 200

    hôtels partenaires

    Des plateformes et intégrations qui numérisent l'expérience client dans les technologies du tourisme.

Produits développés et marques avec lesquelles nous travaillons

  • Club TotalEnergies
  • Güzel Enerji
  • BIS
  • SesVer
  • biwatt
  • otojet
  • Wilco
  • icibot
  • GuestService
  • GuestNY
  • PlugXo

04 Modèle de partenariat

Pas un prestataire, un partenaire.

La différence se voit dès la première réunion : un prestataire classique vous demande ce que vous voulez, nous vous demandons où vous voulez aller. Nous avons placé les deux modèles côte à côte selon cinq critères ; à vous de comparer.

Comparaison, selon cinq critères, du prestataire classique et du partenariat icitech
CritèreModèle habituel Prestataire classiqueNotre modèle icitech en partenariat
Point de départ

Une liste de demandes

Ce qui est demandé est livré ; le besoin réel est rarement questionné.

L'objectif métier

Nous comprenons d'abord le résultat dont votre entreprise a besoin, puis nous tracions ensemble le périmètre en fonction de cet objectif.

Équipe

Équipes fragmentées

Le design d'un côté, le logiciel de l'autre ; à chaque passation, de la connaissance se perd.

Une seule équipe

Stratégie, design, ingénierie et données réunis dans la même équipe ; décisions et responsabilités en une seule main.

Critère de réussite

La date de livraison

Le travail est réputé terminé le jour où il est livré à temps.

Un résultat métier mesurable

Le travail est réputé terminé lorsque l'objectif fixé ensemble dès le départ est atteint.

Décision technologique

Le paquet prêt à l'emploi

L'outil connu est ajusté au besoin ; et le besoin se rétrécit pour s'ajuster à l'outil.

La bonne architecture pour le besoin

Nous choisissons ensemble l'architecture adaptée à votre échelle, votre budget et votre plan de croissance.

Relation

Finie avec le projet

Le jour de la mise en ligne est bien souvent le dernier de la relation.

Grandit avec le produit

Après la mise en production, nous continuons de suivre les données et de faire évoluer le produit avec vous.

Avec un prestataire, un projet s'achève. Avec un partenaire, une transformation commence.

05 Solutions

Six domaines d'expertise, un seul objectif.

Pas besoin de chercher un prestataire distinct pour la stratégie et le design, le logiciel, l'intelligence artificielle et la donnée, le cloud, la gestion de produit ou les applications mobiles et web. Nous relions chaque compétence au même résultat métier et les faisons travailler ensemble selon votre besoin.

Le passage de la stratégie au code ne connaît aucune passation ; designer, ingénieur et expert données regardent dans la même direction. Nous planifions l'entrée en scène de chaque expertise au rythme de votre projet.

Constituons l'équipe qu'il vous faut
  1. Stratégie et Conception

    Avant de produire une solution, nous identifions le bon problème. Recherche utilisateur, stratégie d'expérience et design de service : nous clarifions ce que nous faisons, pour qui et pourquoi.

    • Ateliers de découverte
    • Recherche utilisateur
    • Design de service
    • Design UX / UI
  2. Logiciel et Ingénierie

    Nous construisons des systèmes évolutifs, sûrs et faciles à maintenir. Des applications d'entreprise aux intégrations ERP et CRM, chaque mission est livrée avec la même discipline d'ingénierie.

    • Logiciel d'entreprise
    • Dynamics 365 CRM
    • Intégration ERP
    • React / Angular / Go
  3. Intelligence Artificielle et Données

    Nous transformons la donnée en un actif qui oriente vos décisions. Nous intégrons l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel dans de vrais flux de travail, et restituons les résultats dans des tableaux de bord lisibles par tous.

    • Apprentissage automatique
    • Traitement du langage naturel
    • Analytique big data
    • Power BI
  4. Cloud et Infrastructure

    Nous concevons des infrastructures flexibles, sûres et aux coûts prévisibles. Du bon choix de cloud à la migration et à l'exploitation quotidienne, nous gardons vos systèmes en ligne et rapides.

    • AWS
    • Microsoft Azure
    • Google Cloud
    • Architecture évolutive
  5. Stratégie et Gestion de Produit

    Nous transformons une idée en un produit qui trouve son marché. Feuille de route, priorisation et modèle économique pilotés par la donnée ; et nous continuons à faire grandir le produit après sa mise en ligne.

    • Feuille de route produit
    • Modèle économique
    • Priorisation
    • MVP
  6. Applications Mobiles et Web

    Nous concevons et développons des applications que vos utilisateurs auront envie de rouvrir chaque jour. Avec Flutter en mobile, React et Angular en web, nous livrons des expériences rapides, accessibles et épurées.

    • Flutter & Dart
    • iOS et Android
    • Applications web
    • Paiement mobile

06 Stratégie et Conception

La transformation commence par la bonne question.

Avant la première ligne de code, nous questionnons, écoutons et observons. Nous lisons ensemble votre activité, vos utilisateurs et votre marché pour clarifier quelle étape fera réellement la différence.

  1. 01Ateliers de découverte
  2. 02Design d'expérience et de service
  3. 03Feuille de route et modèle économique
  4. 04Décisions d'architecture et de technologie

01 / 04Découverte

Ateliers de découverte

Première question :De quoi vos utilisateurs ont-ils réellement besoin ?

Ateliers avec les parties prenantes, entretiens utilisateurs et analyse de marché : nous filtrons les hypothèses et établissons un terrain commun où chacun décrit le même problème avec les mêmes mots.

Livrables

  • Rapport d'insights parties prenantes et utilisateurs
  • Analyse de marché et de concurrence
  • Définition du problème et axes d'opportunité
  • Hypothèses priorisées

02 / 04Expérience

Stratégie d'expérience et design de service

Première question :À quel moment de son parcours votre client vous perd-il ?

Nous cartographions les parcours du client et du collaborateur à chaque point de contact. En intégrant au design les processus, les équipes et les systèmes derrière l'écran, nous abordons l'expérience comme un tout.

Livrables

  • Carte du parcours utilisateur
  • Service blueprint
  • Principes d'expérience
  • Prototype cliquable

03 / 04Produit

Feuille de route produit et modèle économique

Première question :Que faut-il faire en premier, et que faut-il volontairement différer ?

Nous pesons et ordonnons les idées selon leur valeur métier, leur impact utilisateur et l'effort technique requis. Modèle de revenus, critères de réussite et périmètre de la première version se retrouvent dans une feuille de route unique.

Livrables

  • Feuille de route priorisée
  • Business model canvas
  • Périmètre de la première version (MVP)
  • Critères de réussite et jeu de KPI

04 / 04Architecture

Architecture d'entreprise et décisions technologiques

Première question :Vos systèmes actuels pourront-ils porter la vitesse de demain ?

Nous établissons l'état actuel de vos applications, de vos flux de données et de vos intégrations. Nous évaluons les choix ERP, CRM et cloud au regard de votre objectif métier et proposons une architecture cible prête pour la croissance.

Livrables

  • Analyse de l'existant
  • Architecture cible
  • Rapport de choix technologiques
  • Plan de transition par étapes

07 Ingénierie logicielle

Un logiciel qui fonctionne aujourd'hui et passe à l'échelle demain.

Un bon logiciel ne se juge pas à son fonctionnement du premier jour, mais à son comportement quand le nombre d'utilisateurs augmente, que l'équipe grandit et que l'activité change de cap. C'est pourquoi nous intégrons l'architecture, l'automatisation des tests et la sécurité au design dès le premier jour du projet.

Quatre principes d'ingénierie

  1. Architecture simple et modulaire

    Chaque composant a un rôle unique et clair. Ajouter une fonctionnalité ou modifier une partie devient possible sans mettre tout le système en péril.

  2. La qualité par l'automatisation

    Chaque modification passe par les tests automatisés et le pipeline CI/CD. Les versions sont petites, fréquentes et prévisibles ; au besoin, le retour arrière ne prend qu'une étape.

  3. La sécurité dès la conception

    Authentification, autorisation et protection des données ne s'ajoutent pas après coup ; elles figurent dans la première ligne de l'architecture. Code et dépendances sont analysés à chaque version.

  4. Observabilité et performance

    Grâce aux logs, aux métriques et aux tableaux de supervision, nous voyons le problème avant l'utilisateur. Le goulot d'étranglement se résout avec la donnée, pas à l'intuition.

Exemple de pipeline de livraison Chaque modification emprunte le même chemin automatisé avant la mise en production.

Exemple de pipeline de livraison

Exemple de pipeline de livraison : chaque modification du code passe automatiquement et dans l'ordre par les étapes test, build, analyse de sécurité, staging (environnement de préproduction), canary (test sur trafic limité) et production (environnement en ligne). Si une étape échoue, la version ne passe pas à l'étape suivante.

Langages et frameworks

  • React
  • Angular
  • Go
  • Dart
  • Flutter

Intégrations

  • Microsoft Dynamics 365 CRM
  • ERP
  • Systèmes de paiement
  • IoT

08 Laboratoire IA et données

Nous relions l'intelligence artificielle au résultat.

Construire un modèle n'est qu'une partie du travail. Nous clarifions d'abord avec vous la décision qui doit s'améliorer, puis nous bâtissons les flux qui alimentent cette décision à partir de l'image, du texte et des données opérationnelles. À côté de chaque capacité, vous trouverez un projet où nous l'avons mise en œuvre.

Cinq capacités, cinq projets

En productionGüzel Enerji Hijyen Kalkanı

Le contrôle de propreté, prouvé par la photo.

Les équipes terrain photographient avant et après le nettoyage ; l'analyse visuelle assistée par intelligence artificielle prend en charge le contrôle qualité. Le géorepérage confirme que l'équipe est au bon endroit, les capteurs IoT suivent le processus en temps réel. L'opération est désormais pilotée par l'image, la position et la donnée.

  • Analyse d'images
  • Capteurs IoT
  • Geo-fence
Étude de cas : Güzel Enerji Hijyen Kalkanı

En productionClub TotalEnergies

L'application de fidélité devient compagnon de route.

L'assistant intelligent de l'application propose des campagnes personnalisées et des recommandations astucieuses ; il rappelle l'entretien du véhicule, analyse la consommation de carburant et aide à planifier les déplacements. La relation de la marque avec le conducteur va au-delà du plein.

  • Assistant intelligent
  • Personnalisation
  • Dynamics 365 CRM
Étude de cas : Club TotalEnergies

En productionBIS — Système de Communication Distributeurs

Le rapport n'attend pas ; la donnée est prête au moment de décider.

Dans le BIS utilisé par les stations TotalEnergies et M Oil, commandes, paiements, stocks et rapports financiers sont suivis en temps réel sur une seule plateforme, grâce à l'intégration ERP et Dynamics 365 CRM. C'est aussi par là que nous démarrons les projets de pilotage et d'analytique : d'abord réunir la donnée dans une source unique et fiable.

  • Pilotage temps réel
  • Intégration ERP
  • Dynamics 365 CRM
Étude de cas : BIS — Système de Communication Distributeurs

En productionbiwatt — EV Mobile Rent

La question du client trouve sa réponse sans attente.

Dans l'expérience de location de véhicules électriques de biwatt, le support en direct et le chatbot répondent instantanément aux questions des utilisateurs au sein de l'application. Le traitement du langage naturel nous permet d'approfondir ce type de flux : des systèmes qui comprennent l'intention derrière le texte et orientent la demande vers la bonne équipe.

  • Chatbot
  • Support en direct
  • Application mobile
Étude de cas : biwatt — EV Mobile Rent

En productionSesVer — Solution de Gestion de Catastrophes

Au moment de la crise, on sait qui a besoin d'aide.

SesVer collecte en temps réel la position des salariés et leurs notifications « Je suis en danger / Je suis en sécurité » au moment du séisme. Les équipes de crise combinent ces données avec des analyses assistées par intelligence artificielle pour identifier les zones où l'aide est prioritaire.

  • Localisation en temps réel
  • Geo-fence
  • Analyse par IA
Étude de cas : SesVer — Solution de Gestion de Catastrophes

09 Cloud et infrastructure

Une fondation qui se renforce en grandissant.

Des canaux à la plateforme de données, nous relions chaque couche en toute confiance. Des infrastructures qui grandissent quand la charge augmente, sont supervisées en continu et gardent leurs coûts sous contrôle, sur AWS, Microsoft Azure ou Google Cloud.

Sélectionnez un nœud ; le flux de données se met en évidence et le détail de la couche s'ouvre.

Architecture de référence type

Flux de données

01 Canaux

02 API et intégration

03 Microservices

04 Plateforme de données

05 Infrastructure cloud

Détail de la couche

Vue d'ensemble

Cinq couches, un seul tout

Chaque couche répond à un besoin métier et communique avec les autres par des interfaces définies et sûres. Renouveler un canal ou ajouter une source de données n'exige alors pas de réécrire tout le système.

  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud

01 · Canaux

Applications mobiles

Avec Flutter, des applications offrant une expérience native sur iOS et Android depuis une base de code unique. Notifications push, localisation et paiement mobile dialoguent en toute sécurité avec les services en arrière-plan.

  • Flutter
  • Dart

01 · Canaux

Web et portails

Sites corporates, portails distributeurs et back-offices. Avec React ou Angular, nous développons des interfaces rapides, accessibles et adaptées à chaque écran.

  • React
  • Angular

01 · Canaux

Terrain et IoT

Capteurs de terrain, validation de position par géorepérage et flux de tâches mobiles. La donnée issue de l'opération physique atteint sans délai les systèmes qui décident.

  • Capteurs IoT
  • Geo-fence

02 · API et intégration

Passerelle API

Une porte d'entrée unique et sûre pour tous les canaux. Authentification, autorisation et gestion du trafic y sont traitées de façon centralisée ; les canaux peuvent changer, le cœur du système reste stable.

  • Go

02 · API et intégration

Intégration ERP

Les données de commandes, de stocks et financières circulent dans les deux sens avec votre ERP existant. Vous préservez votre investissement et dégagez vos équipes de la double saisie.

  • ERP

02 · API et intégration

Microsoft Dynamics 365 CRM

Réunit la donnée client dans une source unique ; rend possibles les campagnes segmentées en temps réel et les expériences personnalisées.

  • Dynamics 365 CRM

02 · API et intégration

Systèmes de paiement

Paiement mobile et intégrations de paiement sécurisées. Pour l'utilisateur, un seul geste ; pour l'entreprise, des transactions traçables et reportables.

  • Paiement mobile

03 · Microservices

Microservices

Nous découplons les capacités métier en petits services développés, testés et mis à l'échelle indépendamment. La charge augmente dans un domaine ? Seul ce domaine grandit ; une nouvelle fonctionnalité n'attend pas tout le système.

  • Go

04 · Plateforme de données

Analytique big data

Nous réunissons sur une seule plateforme la donnée des services, des canaux et du terrain, et transformons des registres épars en une source d'information fiable et interrogeable.

  • Analytique big data

04 · Plateforme de données

Apprentissage automatique

Modèles de prédiction, de segmentation, d'analyse visuelle et de traitement du langage naturel. L'intelligence artificielle fonctionne comme une capacité intégrée au produit.

  • ML
  • NLP

04 · Plateforme de données

Pilotage et Power BI

Des tableaux de bord en temps réel et par rôle pour la direction. Commandes, stocks et indicateurs financiers sur un seul écran ; les réunions de décision commencent par la donnée.

  • Power BI

05 · Infrastructure cloud

Infrastructure cloud

Nous choisissons ensemble le bon fournisseur selon vos besoins, la réglementation et le budget ; nous bâtissons des environnements à mise à l'échelle automatique, supervisés en continu et sauvegardés. Toutes les couches ci-dessus s'appuient sur cette fondation.

  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud

Un regard indépendant du fournisseur

La bonne charge de travail, sur le bon cloud.

Nous plaçons chaque charge de travail dans l'environnement le plus adapté, selon l'équilibre entre performance, réglementation et budget.

  • Évolutivité La même fluidité un jour de campagne que n'importe quel autre jour.
  • Sécurité et conformité Chiffrement, gestion des accès et supervision font partie de l'architecture.
  • Maîtrise des coûts La capacité inactive est visible, l'architecture reste alignée sur le budget.

10 Produits numériques

La stratégie ne reste pas dans une présentation, elle devient un produit.

Un bon produit part d'un objectif métier net. Nous réunissons stratégie, conception de l'expérience et ingénierie au sein d'une même équipe produit pour créer des produits qui produisent de la valeur entre les mains de l'utilisateur. De la station-service à la mobilité électrique, en voici quelques-uns.

  1. Deux téléphones montrant les écrans de campagnes et de menu de l'application mobile Club TotalEnergies

    01Commerce de détail · Énergie

    Club TotalEnergies

    Gestion de la fidélité mobile

    Nous avons porté la fidélité dans chaque instant de la visite en station : campagnes segmentées avec Dynamics 365 CRM, gamification « Çarkı Çevir » (roue de la chance) appliquée pour la première fois dans le secteur, et paiement mobile sans descendre du véhicule.

    • Application mobile
    • Dynamics 365 CRM
    • Gamification
    • Assistant intelligent
    Lire le récit : Club TotalEnergies
  2. Téléphones montrant les écrans d'accueil, de commande et de rapports de l'application distributeurs BIS des marques TotalEnergies et Güzel Enerji

    02Commerce de détail · Énergie

    BIS

    Système de Communication Distributeurs · Güzel Enerji

    Nous avons réuni commandes, paiements, stocks et rapports financiers sur une seule plateforme ; les distributeurs TotalEnergies et M Oil suivent chaque étape depuis le portail web ou le mobile, en synchronisation avec l'ERP et le CRM et avec des notifications en temps réel.

    • Portail web
    • Application mobile
    • Intégration ERP
    • Dynamics 365 CRM
    Lire le récit : BIS, Système de Communication Distributeurs
  3. Écrans de l'application Güzel Enerji Hijyen Kalkanı : historique de nettoyage, points gagnés et tâches terminées

    03Commerce de détail · Énergie

    Güzel Enerji Hijyen Kalkanı

    Gestion numérique de l'hygiène

    Nous avons conçu une application de terrain qui attribue les tâches automatiquement, valide la position par géorepérage et évalue avec l'intelligence artificielle les photos avant/après ; le travail accompli est récompensé en points.

    • Analyse visuelle par IA
    • Capteurs IoT
    • Geo-fence
    • Retour par QR code
    Lire le récit : Güzel Enerji Hijyen Kalkanı
  4. Écrans de l'application SesVer : notifications Je suis en sécurité et Je suis en danger sur une carte, suivi des équipes et formation aux catastrophes

    04Entreprise · Gestion de crise

    SesVer

    Solution de gestion des catastrophes

    Nous avons développé une application qui, par une seule notification « Je suis en sécurité » ou « Je suis en danger » au moment du séisme, transmet la position aux proches et aux autorités, et offre aux équipes de crise un suivi en direct et des analyses assistées par intelligence artificielle.

    • Application mobile
    • Localisation en temps réel
    • Geo-fence
    • Formation aux catastrophes
    Lire le récit : SesVer
  5. Écrans de l'application otojet : stations de recharge sur une carte, planification d'itinéraire et détail d'une station

    05Énergie durable

    otojet

    Gestion de la recharge de véhicules électriques

    Une seule application pour le conducteur, une gestion centralisée pour l'exploitant : nous avons développé une plateforme qui réunit sur une carte les stations de différents opérateurs, et combine réservation, tarification dynamique et paiement mobile.

    • Application mobile
    • OCPP · OCPI
    • Tarification dynamique
    • Paiement mobile
    Lire le récit : otojet
  6. Téléphone montrant un véhicule électrique au logo biwatt et l'écran de location de véhicule depuis une carte

    06Énergie durable · Mobilité

    biwatt

    EV Mobile Rent

    Nous avons réuni dans une seule expérience mobile le choix du véhicule sur la carte et la location en quelques étapes, la fonction « Vienne tout de suite » qui amène le véhicule à l'adresse, le suivi de la recharge et de l'autonomie, ainsi que le paiement intégré.

    • Application mobile
    • Dynamics CRM
    • Suivi recharge et autonomie
    • Paiement mobile
    Lire le récit : biwatt EV Mobile Rent

11 Secteurs

Chaque secteur abordé selon ses propres règles.

Chaque secteur a son rythme, ses règles et les attentes de ses propres clients. Plutôt que d'adapter un modèle tout fait, nous abordons votre objectif métier avec les conditions de votre secteur, et nous construisons la solution sur ce terrain.

  • L'expérience client s'étend de la réservation jusqu'à l'après check-out. Nous bâtissons l'infrastructure des plateformes numériques qui permettent aux hôtels de reconnaître leurs clients, de répondre instantanément aux demandes et de créer des opportunités de revenus additionnels.

    • Expérience client personnalisée et automatisation des campagnes
    • Check-in/out sans contact et demandes de service 24h/24 et 7j/7
    • Intégration aux systèmes hôteliers et paiement sécurisé

    Projets associés

    Plus de 200 hôtels partenaires

    Découvrir la page du secteur : Technologies du Tourisme
  • Dans le commerce de détail, la fidélité se gagne non pas à un instant d'achat, mais à chaque point de contact. De la station-service au réseau de distributeurs, nous réunissons expérience client, opérations terrain et processus de commande dans un même flux de données.

    • Fidélité mobile, gamification et campagnes personnalisées
    • Portail distributeurs ; intégration ERP et Dynamics 365 CRM
    • Pilotage des opérations terrain par IA et IoT
    Découvrir la page du secteur : Commerce de détail
  • Dans la santé, la mesure d'une expérience numérique tient à ce que le patient se sente en sécurité et informé. Nous concevons des solutions qui améliorent l'expérience patient, libèrent le temps des équipes des tâches routinières et rendent les services de santé plus efficients.

    • Expérience patient et conception du parcours de soins
    • Numérisation des rendez-vous et des processus
    • Sécurité des données et gestion des accès

    Nous commençons les projets de santé en écoutant le processus et le patient, et choisissons la technologie en fonction de ce besoin.

    Découvrir la page du secteur : Solutions Santé
  • La mobilité électrique dépend de la fluidité de chaque étape, de la recherche du point de recharge au paiement. Nous réunissons réseaux de recharge, location de véhicules et conducteur dans une seule expérience numérique.

    • Intégration du réseau de recharge et gestion centralisée
    • Réservation, tarification dynamique et paiement mobile
    • Location de véhicules électriques, suivi de recharge et d'autonomie

    Projets associés

    Découvrir la page du secteur : Énergie durable

12 Études de cas

Nous ne racontons pas la transformation, nous la montrons sur le terrain.

De la station-service au lobby d'hôtel, du point de recharge au moment de crise, chaque projet a commencé par la clarification de l'objectif métier ; puis nous avons construit stratégie, design et ingénierie en fonction de cet objectif, jusqu'à une solution qui fonctionne sur le terrain.

Récit à la une Commerce de détail · Énergie

Club TotalEnergies Gestion de la fidélité mobile

Nous avons fait sortir la fidélité d'un simple programme de points limité au plein de carburant ; nous l'avons transformée en une expérience mobile personnelle qui crée du lien avec le client au-delà de la pompe.

Un programme de fidélité géré largement à la main, offrant la même promotion à tous, ne parlait pas assez au client. Chaque nouvelle campagne exigeait de longs processus opérationnels ; la relation entre la marque et le client restait confinée au plein de carburant.

Avec une infrastructure cloud fondée sur Microsoft Dynamics 365 CRM, nous avons rendu les campagnes pilotables en temps réel et par segment. En réunissant gamification, assistant intelligent et paiement mobile dans une seule application, nous avons fait de la fidélité une relation continue et personnelle.

Capacités clés

  • Dynamics 365 CRM

    Gestion des campagnes en temps réel, par segment.

  • Çarkı Çevir & Cevapla Kazan

    Une première dans le secteur

    Une gamification qui récompense la participation et encourage l'usage de l'application.

  • Assistant intelligent

    Rappels d'entretien, analyse de la consommation de carburant et planification des déplacements.

  • Paiement sans descendre du véhicule

    Intégration du paiement mobile et chargement de points avec le reçu.

Autres études de cas

10 récits affichés.

  • Écrans de tableau de bord, de commande et de rapports de l'application mobile du système distributeurs BIS

    Commerce de détail · Énergie

    BIS Système de Communication Distributeurs · Güzel Enerji

    Nous avons réuni sur un seul portail distributeurs et une application mobile les commandes, paiements, stocks et rapports financiers des stations TotalEnergies et M Oil, intégrés à l'ERP et à Dynamics 365 CRM.

  • Écrans de l'application otojet : carte des stations de recharge, planification d'itinéraire et détail d'une station

    Énergie durable · Gestion de la recharge

    otojet Gestion de la recharge VE

    Nous avons réuni les stations de recharge de différents opérateurs sur une seule plateforme ; réservation, tarification dynamique et paiement mobile rendent la recharge planifiable.

  • Écrans de suivi de nettoyage et de gain de points de l'application Güzel Enerji Hijyen Kalkanı

    Commerce de détail · Énergie

    Hijyen Kalkanı Güzel Enerji

    Nous avons transformé le nettoyage des stations en une opération traçable et mesurable, avec analyse photo assistée par IA, capteurs IoT et validation par géorepérage.

  • Écrans de l'application de gestion de catastrophes SesVer : carte, suivi et formation

    Entreprise · Gestion de crise

    SesVer Solution de gestion des catastrophes

    Nous avons construit une plateforme qui réunit sur un seul écran la position et les notifications d'état des salariés au moment de la crise, et renforce la préparation par une formation numérique aux catastrophes.

  • Voiture électrique de marque biwatt et écran de location de véhicule depuis une carte

    Énergie durable · Location de véhicules

    biwatt EV Mobile Rent

    Nous avons réuni la location de véhicules électriques dans une seule expérience mobile, de la réservation sur carte au suivi d'autonomie et de recharge, jusqu'au paiement.

  • Logo PlugXo

    Énergie durable · Application conducteur

    PlugXo Application conducteur VE

    Nous avons conçu l'expérience mobile qui permet aux conducteurs de véhicules électriques de trouver les stations de recharge sur une carte, de comparer les prix et de planifier leur trajet.

  • Et ensuite

    Un objectif similaire ?

    Le récit détaillé de chaque projet, du besoin à la solution, se lit sur notre page d'études de cas.

13 Notre approche

De l'idée à l'échelle, à la même table à chaque étape.

Une transformation n'est pas une livraison unique ; c'est un parcours que nous découvrons, concevons, construisons et faisons grandir ensemble. À chaque étape, nous rattachons les décisions à des critères communs et partageons la progression en toute transparence.

  1. 01 Focalisation

    Explorer et Planifier

    Nous ne partons pas de la technologie, mais de votre objectif métier. Nous examinons ensemble vos utilisateurs, votre marché et vos processus actuels ; nous classons les opportunités selon leur valeur et leur faisabilité. Avant de partir, nous définissons ensemble comment la réussite sera mesurée.

    Livrables

    • Critères de réussite communs
    • Insights utilisateurs et marché
    • Feuille de route priorisée

    Votre rôle

    Vous apportez vos objectifs, vos contraintes et votre connaissance de l'organisation ; nous traçons ensemble la route.

  2. 02 Structure

    Concevoir et Structurer

    Nous transformons la stratégie en un design que les utilisateurs peuvent réellement vivre. Nous testons les parcours tôt grâce aux prototypes et fondons les décisions sur les retours utilisateurs plutôt que sur des suppositions. En parallèle, nous établissons une architecture cible évolutive, sûre et compatible avec vos systèmes existants.

    Livrables

    • Conception de l'expérience
    • Prototype testé avec les utilisateurs
    • Architecture cible

    Votre rôle

    Vous testez les prototypes avec vos propres utilisateurs et portez la voix de vos priorités métier dans les décisions d'architecture.

  3. 03 Connexion

    Construire et Intégrer

    Nous avançons en cycles courts avec des équipes agiles et livrons, à la fin de chaque cycle, un fragment de produit qui fonctionne. Nous mobilisons l'intelligence artificielle là où elle produit de la valeur réelle, et intégrons le produit à vos systèmes ERP, CRM et autres systèmes d'entreprise. Grâce à l'automatisation de la qualité, la vitesse ne se paie pas au prix de la fiabilité.

    Livrables

    • Versions de produit fonctionnelles
    • Capacités d'intelligence artificielle
    • Intégrations ERP et CRM
    • Automatisation de la qualité

    Votre rôle

    Vous participez à l'évaluation de chaque version, orientez l'étape suivante et vous appropriez le produit au sein de l'organisation.

  4. 04 Boucle

    Passer à l'échelle et Améliorer en continu

    La mise en production n'est pas une ligne d'arrivée, mais le moment où l'apprentissage commence réellement. Nous faisons grandir le produit dans le cloud en toute confiance et suivons en continu la performance et le comportement des utilisateurs avec des outils d'observabilité. Nous planifions les améliorations à partir des insights tirés de la donnée et faisons grandir la solution avec votre activité.

    Livrables

    • Infrastructure cloud évolutive
    • Supervision et observabilité
    • Plan d'amélioration fondé sur la donnée

    Votre rôle

    Vous partagez vos objectifs qui évoluent ; nous lisons côte à côte ce que raconte la donnée et choisissons ensemble la prochaine amélioration.

Modèles de collaboration

C'est votre besoin qui détermine la forme du partenariat.

  • Livraison au projet

    Pour les missions à l'objectif et au périmètre nets. Nous traçons le cadre ensemble et prenons la responsabilité de la découverte jusqu'à la mise en production.

  • Équipe produit dédiée

    Pour les produits numériques en évolution continue. Une équipe qui réunit gestion de produit, design et ingénierie, concentrée sur vous seul, avance au rythme de vos objectifs.

  • Conseil stratégique

    Pour les croisements décisifs. Nous apportons un regard expérimenté et une feuille de route applicable sur les décisions de stratégie numérique, d'architecture et d'intelligence artificielle.

Pas certain du modèle qui vous convient ? Au premier échange, nous écoutons votre objectif et définissons ensemble le bon point de départ.

Planifier un échange de découverte

14 Présence mondiale

D'Istanbul à Londres, une seule équipe.

Nos deux bureaux partagent la même culture de travail et la même exigence de qualité. Le fuseau horaire change, pas notre approche : comprendre votre activité sur le terrain, nous approprier votre objectif et rendre la transformation mesurable, ensemble.

Plus de 20 pays servis

Du Royaume-Uni au Mexique

Nous avons appris par l'expérience les subtilités de développer des produits pour des utilisateurs différents, sur des marchés différents. Sur chaque nouveau marché, nous commençons par comprendre ses utilisateurs et ses règles.

Carrières

Derrière un bon travail, de bonnes personnes.

Ce sont les personnes qui réalisent la transformation ; nous abordons notre équipe avec le même soin. Nous bâtissons une culture de travail qui valorise l'idée plus que le titre, qui tient l'apprentissage pour une part du métier et où la voix de chacun est entendue.

  • Des équipes où stratégie, design et ingénierie se retrouvent à la même table
  • Une culture centrée sur l'humain, qui encourage l'apprentissage mutuel
  • Des projets internationaux menés depuis Istanbul et Londres
Rejoignez notre équipe

Durabilité

Une valeur plus durable, avec moins de ressources.

Nous considérons la durabilité comme un principe de design. Nous concevons les infrastructures cloud pour qu'elles passent à l'échelle selon le besoin sans laisser de ressources inactives, et nous développons l'infrastructure numérique de la mobilité électrique.

  • Des architectures cloud qui passent à l'échelle selon le besoin et utilisent les ressources avec efficience
  • Des solutions de réservation et de tarification qui rendent la recharge planifiable
  • L'infrastructure numérique de la mobilité électrique avec biwatt, otojet et PlugXo
Découvrir notre approche

15 Contact

Planifions ensemble votre prochaine transformation.

Partagez l'objectif que vous avez en tête, le problème que vous voulez résoudre ou une idée encore à l'état d'ébauche. Nous réunissons les bons experts et revenons vers vous.

Et ensuite ?

  1. Nous faisons connaissance, nous écoutons

    Lors d'un premier échange court, nous parlons de votre objectif, de vos systèmes existants et du point qui vous bloque le plus. Pas de présentation commerciale, mais une vraie conversation de découverte.

  2. Nous traçons la route ensemble

    Nous réunissons l'équipe adaptée au besoin ; nous précisons avec vous la proposition de solution, le périmètre et la feuille de route.

  3. Nous passons à l'action rapidement

    Nous commençons par l'étape qui montrera la première valeur au plus tôt, et nous avançons en mesurant chaque étape et en vous tenant informé.

Contact direct

Depuis nos bureaux d'Istanbul et de Londres, nous répondons aux demandes venues de Türkiye et du monde entier.

Parlez-nous de votre projet

Quelques lignes suffisent ; le reste se discute au premier échange. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

C'est à cette adresse que nous vous répondrons.

Si vous souhaitez que nous organisions l'échange par téléphone.

Décrivez brièvement votre objectif, votre situation actuelle et, le cas échéant, votre calendrier.

ou écrivez directement à app@icitech.com.tr

Questions fréquentes

Si la réponse que vous cherchez ne figure pas ici, écrivez-nous ; nous transmettrons votre question directement à l'expert concerné.

Nous ne livrons pas seulement du logiciel ; nous nous approprions votre objectif métier. Nous réunissons stratégie, conception de l'expérience, ingénierie logicielle, intelligence artificielle et cloud au sein d'une seule équipe, et restons à vos côtés avec la même responsabilité, de la définition du besoin à la mise en ligne et à la croissance du produit. Cette approche s'appuie sur plus de 20 ans d'expertise cumulée et plus de 100 projets menés à terme.

Nos secteurs de prédilection sont les technologies du tourisme, le commerce de détail, la santé et l'énergie durable. Dans le tourisme, nous avons collaboré avec plus de 200 hôtels. Club TotalEnergies et BIS dans le retail et l'énergie ; biwatt, otojet et PlugXo dans la mobilité électrique ; SesVer dans la gestion de crise comptent parmi nos réalisations.

Oui. Nous privilégions une progression qui préserve vos investissements existants ; nous sommes expérimentés dans les intégrations Microsoft Dynamics 365 CRM et ERP. Dans le projet BIS, par exemple, nous avons intégré le portail distributeurs et l'application mobile à l'ERP et à Dynamics 365 CRM, rendant possible le suivi en temps réel des commandes, paiements, stocks et rapports financiers. Côté pilotage nous travaillons avec Power BI, et côté cloud avec AWS, Microsoft Azure et Google Cloud.

D'abord, nous vous écoutons : un premier échange où nous parlons de votre objectif, de votre situation actuelle et de vos priorités. Puis nous précisons ensemble le périmètre, la priorisation et la feuille de route, et nous commençons par les étapes qui montrent la première valeur au plus tôt. Il vous suffit de remplir le formulaire de cette page ou de nous appeler au +90 212 366 57 26.

Oui. Depuis nos bureaux d'Istanbul et de Londres, nous servons plus de 20 pays, du Royaume-Uni au Mexique. Notre bureau de Londres se situe au 239-241 Kennington Lane, London SE11 5QU.