Études de cas
Projets concrets, résultats mesurables
icitech accompagne les organisations dans la transformation de leurs problématiques métier en solutions opérationnelles — du tourisme et de l'hôtellerie au commerce de détail et à l'énergie, de l'aéronautique à la santé. Cette page regroupe les livrables concrets de cette démarche : chaque étude de cas documente le besoin identifié, la solution développée et le fonctionnement du système livré.
Tourisme et hôtellerie
Tourisme et hôtellerie
Ready App : des audits terrain transformés en flux de travail traçables
icitech a conçu Ready App pour les organisations qui pilotent des opérations multi-sites ou fortement ancrées sur le terrain : cette application mobile convertit instantanément les constats d'audit en tâches assignables, fonctionne en mode hors ligne et intègre une couche analytique fondée sur l'intelligence artificielle, supprimant ainsi la rupture qui existe entre le constat et l'action corrective.
Tourisme et hôtellerie
GuestService : la plateforme numérique qui unifie l'expérience client et les opérations hôtelières
icitech a conçu la plateforme GuestService pour les établissements hôteliers : de l'arrivée au départ, chaque étape du parcours client est intégrée dans une expérience entièrement numérique, tandis que le personnel dispose d'une infrastructure opérationnelle pour coordonner les demandes de façon cohérente.
Tourisme et hôtellerie
icibot : la plateforme qui réunit l'expérience client hôtelière dans un seul environnement numérique
icitech a développé icibot pour permettre aux établissements hôteliers de piloter la communication avec leurs clients, les demandes de service et les opportunités de revenus additionnels depuis une seule plateforme numérique. Cette infrastructure, intégrée aux systèmes de gestion hôtelière existants, couvre l'intégralité du parcours client — de la réservation au départ — et traite conjointement l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Tourisme et hôtellerie
Transformer la gestion fragmentée des tâches hôtelières en un flux mobile piloté par l'intelligence artificielle
icitech répond aux problèmes de gestion des tâches rencontrés par les établissements hôteliers — des hôtels indépendants aux groupes resort multi-sites — avec JO.ai, le JobOrder Hotel Task Manager. Les demandes clients et les tâches opérationnelles qui se perdaient dans les appels téléphoniques, les messageries instantanées et les notes papier sont désormais initiées, affectées et clôturées dans un flux mobile unique et traçable.
Tourisme et hôtellerie
GuestNY : une expérience numérique intégrée pour les opérations hôtelières
icitech a conçu pour la plateforme hôtelière GuestNY l'ensemble du dispositif : conception de l'expérience utilisateur, intégration des paiements et infrastructure de reporting opérationnel. Du premier écran de réservation à la confirmation du paiement, le parcours est désormais maîtrisé aussi bien du côté du client que de celui de l'établissement.
Opérations terrain
Opérations terrain
Task Management Wilco : visibilité et responsabilisation des équipes terrain
icitech a développé pour Wilco l'application mobile Task Management Wilco, conçue pour renforcer la productivité des équipes et la responsabilisation dans les processus opérationnels. L'application permet aux collaborateurs terrain de suivre leurs tâches depuis une interface mobile unique, d'accéder aux détails de chaque intervention et d'enregistrer les travaux réalisés avec des preuves photographiques et formulaires.
Opérations terrain
Task360 : pilotez vos opérations de maintenance dans un flux de travail mobile unifié
icitech a développé Task360 Work Order Maintenance pour les organisations souhaitant engager la transformation numérique de leurs opérations de maintenance et de leurs équipes terrain. L'application réunit dans un seul espace de travail mobile les ordres de travail, la gestion des actifs et des équipements, les flux de checklists numériques et l'inventaire des pièces détachées.
Opérations terrain
Supervision numérique et gestion terrain des opérations de nettoyage ATM
icitech permet aux établissements financiers de rendre leurs opérations de nettoyage et d'hygiène sur l'ensemble de leur réseau de distributeurs automatiques de billets entièrement traçables, grâce à la gestion mobile des tâches, à la vérification de la présence par géolocalisation et à l'enregistrement photographique ; les données fiables remontées du terrain vers le centre permettent de piloter aussi bien le suivi quotidien que les processus d'audit de manière plus efficace.
Opérations terrain
Hijyen Mobil : l'excellence opérationnelle dans la gestion terrain du nettoyage
icitech accompagne les organisations multi-sites dans la transformation numérique de leurs opérations de nettoyage et d'hygiène grâce à Hijyen Mobil, qui permet un suivi et un pilotage en temps réel de la qualité terrain. De l'attribution des tâches à l'enregistrement visuel, en passant par la géolocalisation et les retours des utilisateurs, l'architecture intégrée garantit le maintien cohérent du standard de service dans chaque établissement.
Distribution et fidélité
Distribution et fidélité
mCommerce365 : intégration ERP pour la force de vente terrain
icitech a développé mCommerce365 pour que les équipes de force de vente terrain B2B utilisant Microsoft Dynamics 365 Business Central accèdent instantanément, face au client, aux prix exacts, aux niveaux de stock en direct et à l'historique des commandes. L'application est conçue pour supprimer la prise de notes hors ERP, les confirmations par téléphone et la ressaisie de commandes au bureau.
Distribution et fidélité
Expérience client personnalisée dans la gestion de la fidélité mobile
icitech accompagne les organisations qui souhaitent aller au-delà de la simple accumulation de promotions en réunissant, au sein d'un programme de fidélité cohérent, une infrastructure CRM fondée sur Microsoft Dynamics 365, la gamification et le paiement mobile. Développée à partir de secteurs à forte fréquence de transaction tels que la distribution de carburant, cette solution pose la gestion de campagnes, la segmentation client et les interactions intégrées à l'application sur un socle de données commun, offrant aux équipes marketing à la fois rapidité d'exécution et résultats mesurables.
Crise et sécurité
Crise et sécurité
Gestion de sinistre numérique et continuité d'activité
icitech propose une solution numérique de gestion de sinistre qui permet aux organisations de suivre la sécurité de leurs collaborateurs en temps réel, de maintenir la coordination de crise sans interruption et de rétablir la continuité d'activité rapidement après un incident.
Crise et sécurité
panic.app : transformer la communication de crise en gestion structurée des statuts
icitech a conçu panic.app, une plateforme permettant aux organisations de collecter rapidement et de manière structurée le statut de sécurité de leurs collaborateurs lors d'événements critiques — incendie, catastrophe naturelle ou menace à la sûreté. Ce système à trois niveaux — application mobile côté collaborateur, tableau de bord web côté responsable et canal SMS de secours — affiche en temps réel, sur un seul écran de commandement, qui est en sécurité, qui signale un risque et qui n'a pas encore répondu, même en cas de coupure réseau.
Produits numériques
Produits numériques
Clocktice : gestion du temps et des équipes en environnement multi-sites
icitech a développé Clocktice pour les organisations exploitant des réseaux multi-sites ou des équipes terrain : le temps de travail, la planification des équipes, les congés et les pauses sont gérés et reportés depuis une seule plateforme mobile.
Produits numériques
OkVibe : transformer le silence quotidien en signal de réassurance
icitech a développé OK Check-In : OkVibe, une application destinée aux personnes vivant seules, aux voyageurs en solo et à celles qui souhaitent donner signe de vie à des heures définies. L'application propose un check-in planifié « je vais bien » et un flux d'alertes automatiques vers des personnes de confiance en cas d'absence de réponse — sans appel continu ni suivi de localisation permanent.
Énergie et mobilité
Énergie et mobilité
PlugXo : une expérience de recharge intelligente pour les conducteurs de véhicules électriques
icitech a conçu et développé pour PlugXo, plateforme de recharge de véhicules électriques, une solution mobile permettant aux conducteurs de comparer facilement leurs options de recharge et de planifier leurs trajets en toute connaissance de cause. Découverte de bornes sur carte, information tarifaire transparente et planification par itinéraire sont réunis au sein d'une expérience utilisateur unifiée.
Énergie et mobilité
Gestion intégrée des réseaux de recharge pour véhicules électriques
icitech propose aux opérateurs de recharge pour véhicules électriques une plateforme numérique intégrée couvrant l'ensemble du parcours utilisateur et de la gestion opérationnelle : supervision des bornes, intégration OCPP/OCPI, paiement mobile et reporting centralisé. Cette architecture rend les réseaux en croissance visibles et pilotables depuis une infrastructure unique.
Énergie et mobilité
EV Mobile Rent : gestion bout en bout de la location de véhicules électriques
icitech a conçu et déployé pour EV Mobile Rent une plateforme numérique réunissant dans une seule expérience mobile les exigences propres à la location de véhicules électriques : état de charge, planification d'autonomie, réservation flexible et parcours de paiement intégré.
Santé numérique
Santé numérique
hearOS Tinnitus Relief : une expérience audio personnalisée au service du bien-être
icitech a développé hearOS : Tinnitus Relief, une application de bien-être qui permet aux personnes souffrant d'acouphènes de comprendre leur expérience auditive et de structurer une routine audio adaptée à leur quotidien. Disponible sur l'Apple App Store, l'application réunit en un seul périmètre la correspondance de fréquence, la thérapie audio personnalisée et le suivi des symptômes.
Santé numérique
Herapy : une expérience de coaching bien-être par IA vocale pour le soutien mental quotidien
icitech a développé la conception produit et l'architecture d'expérience de l'application bien-être Herapy. Conçue pour les moments de stress quotidien, d'anxiété et de surcharge mentale, Herapy réunit en un seul rituel à faible friction un coaching IA vocal en priorité, un espace d'expression écrite, de courtes séquences d'ancrage et des analyses hebdomadaires de conscience de soi. L'application vise à offrir un espace d'auto-réflexion accessible, sans recourir à la thérapie professionnelle ni à une prise en charge clinique.
Santé numérique
Snorium : Application wellness nocturne à analyse audio embarquée et respect de la vie privée par conception
icitech a conçu et développé Snorium, une application wellness en intelligence artificielle qui analyse le son nocturne de l'utilisateur directement sur son appareil, sans transit vers le cloud. L'application restitue les événements de ronflement sous forme de visualisation waveform, de Snorium Score et de tendances sur plusieurs nuits, faisant du suivi audio personnel une expérience transparente et maîtrisée.