Producto Soluciones digitales de salud
ICI Wellness360: Ecosistema de Bienestar Laboral a Medida de la Organización
icitech desarrolla ICI Wellness360 a medida de cada organización para que los programas de bienestar del empleado puedan gestionarse en canales móvil y web sin exponer datos personales a la supervisión del empleador. La plataforma reúne contenidos, programas e indicadores de participación en un único ecosistema, situando el tratamiento anónimo y agregado de los datos en el centro del diseño desde el primer momento.
02 El problema
Un ecosistema a medida de la organización, no un paquete estándar
ICI Wellness360 no es una solución de salud laboral con licencia de módulos obligatorios. Antes de proyectar cualquier componente, icitech analiza el perfil de la plantilla, la estrategia de bienestar, la estructura organizativa, la infraestructura de RRHH y las políticas de privacidad de datos de cada organización. A partir de ese análisis se diseña la solución de forma específica. La organización activa únicamente las áreas de bienestar que necesita y puede incorporar componentes adicionales desarrollados a medida sobre los módulos existentes.
03 Capacidades
ICI Wellness Suite: una experiencia de bienestar integrada bajo una sola plataforma
Wellness360 puede diseñarse para que los productos de bienestar existentes de icitech operen de forma conjunta dentro de un ecosistema corporativo. Herapy, posicionado como módulo Mind, ofrece una experiencia de coaching de bienestar mental con IA de voz para la gestión del estrés y la carga cognitiva cotidianos. SoberX, módulo Habit, proporciona apoyo al cambio de hábitos con enfoque privacy-first en áreas como nicotina, alcohol, juego, redes sociales o azúcar. Snorium, módulo Sleep, cubre el seguimiento del sueño y el ronquido con IA que se ejecuta localmente en el dispositivo del usuario. El módulo Vitals ofrece, en los escenarios de uso adecuados, medición de frecuencia cardíaca y respiratoria mediante cámara y evaluación de la calidad de la medición. La capa corporativa, Wellness360, integra la gestión de programas, comunicaciones, participación e indicadores de rendimiento anónimos de todos estos módulos a nivel de administración empresarial. La organización no está obligada a adoptar todos los módulos; la selección se realiza según las necesidades.
Una experiencia personalizada y de baja fricción para el empleado
Los empleados pueden consultar desde la aplicación móvil los programas, contenidos, check-ins y herramientas de bienestar disponibles para ellos, y participar según sus propios objetivos en áreas de estrés, sueño, cambio de hábitos o bienestar general. Las notificaciones y los flujos de contenido pueden personalizarse según las preferencias del usuario y la estructura del programa. Los contenidos se pueden presentar en formato de vídeo, ejercicio breve, experiencia de audio, check-in o microaprendizaje. El diseño prioriza la accesibilidad móvil frente a la complejidad de los portales corporativos habituales: el objetivo no es incorporar al empleado a un programa de salud obligatorio, sino crear puntos de apoyo digital significativos integrados en su jornada habitual. La organización también puede articular itinerarios de bienestar periódicos —sobre estrés, higiene del sueño o cambio de hábitos— que se desarrollan a lo largo de varias semanas; el empleado elige el programa en el que desea participar y sigue su progreso desde su espacio personal.
Indicadores anónimos y agregados para la dirección
El principio de diseño fundamental de ICI Wellness360 es que el programa de bienestar corporativo no se convierta en un sistema de vigilancia del empleado. Los paneles de administración pueden estructurarse sobre indicadores anónimos y agregados, sin métricas de salud individuales. La tasa de participación en programas de bienestar, el uso de programas de gestión del estrés, las tendencias de bienestar del sueño, la participación en programas de cambio de hábitos y los indicadores periódicos de bienestar son ejemplos de KPI que pueden seguirse bajo este enfoque. En grupos con un número de usuarios insuficiente pueden aplicarse umbrales de privacidad que bloqueen la visualización de datos, evitando así que métricas anonimizadas permitan inferir comportamientos individuales. Este planteamiento posiciona la confianza del empleado no como una funcionalidad añadida a posteriori, sino como el punto de partida del diseño.
Umbrales de privacidad y gobernanza del dato
En soluciones de bienestar corporativo, el anonimato no se reduce a eliminar el campo de nombre. Wellness360 puede proyectarse con reglas de reporting que impidan desgloses en equipos por debajo de un número determinado de usuarios, combinen segmentos sensibles y dificulten la inferencia de comportamientos individuales. La duración de la retención de datos, el consentimiento del usuario, los roles de acceso y el alcance analítico se definen conjuntamente con los equipos jurídico, de RRHH y de seguridad de la información de la organización.
04 Cómo funciona
Analítica de programas y recomendación de contenidos con IA
La inteligencia artificial puede analizar las tendencias de uso de los programas para identificar qué contenidos generan mayor interacción y en qué programas desciende la participación. El asistente de administración basado en LLM puede configurarse para responder a preguntas como «¿En qué área de bienestar fue mayor la participación este trimestre?» o «¿Cómo ha evolucionado el engagement respecto al mes anterior?» trabajando exclusivamente sobre datos anónimos y agregados. Las experiencias de IA del lado del empleado se diseñan dentro del espacio personal del usuario y de acuerdo con el enfoque de privacidad del módulo correspondiente.
Integración con RRHH, SSO, CRM y BI
Wellness360 puede integrarse con sistemas HRIS y HCM, autenticación corporativa (SSO), el portal del empleado, la aplicación móvil corporativa, CRM e infraestructuras de BI. Los datos de organización, país, localización y elegibilidad del empleado pueden obtenerse del sistema de RRHH. La integración con BI puede estructurarse de forma que la dirección vea únicamente el rendimiento anónimo y agregado de los programas en el entorno de reporting corporativo; la transferencia de datos de salud personales a los sistemas de RRHH o de gestión del rendimiento no es el planteamiento por defecto. En estructuras globales pueden ejecutarse simultáneamente programas distintos por país, idioma o colectivo de empleados.
Gestión de campañas, programas y comunicaciones
Los equipos de Recursos Humanos y de bienestar pueden crear programas periódicos, definir audiencias objetivo, publicar contenidos y planificar notificaciones. La participación en los programas y las tasas de interacción generales se supervisan desde un panel centralizado, lo que permite visualizar en qué medida están calando las iniciativas de bienestar en la organización.
06 Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
01¿Puede ICI Wellness360 integrarse con nuestros sistemas corporativos actuales?
La plataforma está diseñada para conectarse con los principales sistemas de RRHH, SSO, CRM y herramientas de BI. El alcance de la integración se define según la infraestructura existente en la organización.
02¿Tiene acceso el empleador a los datos de salud individuales de los empleados?
El sistema se configura para mantener los datos individuales fuera del alcance de la supervisión del empleador. Los responsables solo tienen acceso a indicadores anónimos y agregados.
03¿Es accesible la plataforma desde el móvil?
ICI Wellness360 ofrece una experiencia multiplataforma que abarca tanto el móvil como la web. Los empleados pueden acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil sin interrupciones.
04¿Podemos definir programas de bienestar específicos para nuestra organización?
Sí; los módulos de gestión de campañas, programas y comunicaciones se configuran según los escenarios propios de cada organización. No se impone ningún paquete estándar y el desarrollo se adapta a las necesidades reales.
05¿En qué áreas interviene la inteligencia artificial?
El componente de IA analiza el rendimiento de los programas, genera recomendaciones de contenido e interpreta los patrones de participación. Esto permite a los responsables tomar decisiones basadas en datos con mayor agilidad.
06¿A partir de qué umbral se restringe la visualización de datos de un grupo?
Los umbrales de privacidad bloquean automáticamente el reporting de los datos de un grupo cuando este no alcanza un tamaño suficiente. Dichos umbrales se determinan conjuntamente con la organización en el marco de la política de gobernanza del dato.
07¿Cómo se orienta a los empleados hacia los contenidos de bienestar?
La plataforma ofrece recomendaciones de contenido personalizadas según las preferencias del usuario y su historial de participación. La interfaz está diseñada con baja fricción para facilitar la adopción natural por parte del empleado.
08¿Cómo es el proceso de proyecto: se entrega un producto ya terminado?
icitech lleva a cabo un proceso de desarrollo propio para cada organización, evaluando de forma independiente sus necesidades y condiciones. El resultado es un ecosistema a medida, no una licencia de producto estándar.
09¿Cómo podemos hacer seguimiento de la participación y la eficacia de los programas?
El panel de administración permite monitorizar los indicadores de participación por programa en tiempo casi real. Todas las métricas se reportan a nivel agregado sin revelar la identidad individual.
10¿Cómo se garantiza la adecuación a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD?
La capa de gobernanza del dato ofrece la flexibilidad necesaria para configurarse de acuerdo con el RGPD y cualquier otra normativa local pertinente. Los requisitos de cumplimiento se mapean conjuntamente con la organización durante la fase de descubrimiento del proyecto.
07 Contacto