Producto Soluciones a medida
Gestione el ciclo de vida completo de sus proveedores en una sola plataforma
icitech ayuda a las organizaciones empresariales en las que el volumen de proveedores y la complejidad operativa superan los límites de lo manejable a gestionar todo el ciclo de vida del proveedor —desde el alta hasta el CAPA, desde el seguimiento contractual hasta la clasificación de riesgos— en una única plataforma digital.
02 El problema
Datos dispersos, riesgo invisible
En las grandes organizaciones, la gestión de proveedores va mucho más allá de la negociación de precios y el seguimiento de pedidos. La capacitación del proveedor, su riesgo financiero y operativo, la vigencia de sus certificaciones, las obligaciones contractuales, el rendimiento en calidad, los resultados de auditoría y las acciones correctivas deben evaluarse de forma conjunta. Cuando estos datos están repartidos entre correos electrónicos, hojas de cálculo, el ERP y los sistemas de distintos departamentos, resulta muy difícil obtener una visión global del rendimiento de cada proveedor: una certificación puede caducar sin que nadie lo advierta, y los registros de no conformidades pueden no llegar a influir en las decisiones. Esta dispersión se convierte en un riesgo tanto de calidad como de cumplimiento normativo, especialmente en organizaciones de aerolíneas, catering, producción alimentaria y retail que trabajan con un amplio número de proveedores locales e internacionales.
03 Capacidades
icitech SRM: un único perfil, visibilidad completa
icitech SRM es una solución modular de Supplier Relationship Management diseñada para gestionar de extremo a extremo el ciclo de vida del proveedor. El alta y la cualificación del proveedor, la gestión de contratos y documentación, la puntuación de rendimiento, la clasificación de riesgos, las auditorías, el CAPA y el seguimiento de acciones se unifican en un mismo perfil para cada proveedor. Los equipos de compras, calidad, finanzas, operaciones y cumplimiento trabajan sobre el mismo registro sin necesidad de cambiar de sistema; el proveedor, por su parte, envía directamente al sistema su información corporativa, sus certificaciones y los documentos requeridos a través de un portal de autoservicio con acceso controlado.
Alcance de la plataforma
icitech SRM reúne de forma modular las funcionalidades que una organización necesita en la gestión de proveedores. El módulo Supplier Onboarding estructura el proceso de solicitud y aprobación de nuevos proveedores; Qualification Management define los criterios de cualificación por categoría y tipo de servicio; Contract & SLA Tracking realiza el seguimiento de contratos, acuerdos de nivel de servicio y fechas de vigencia; Document Management centraliza certificados, licencias y documentos de seguro; y Supplier Scorecard calcula puntuaciones dinámicas basadas en criterios ponderados. El módulo Risk Management clasifica los riesgos operativos, comerciales, de calidad y de cumplimiento, mientras que Audit & Assessment contempla tanto las evaluaciones remotas como las inspecciones presenciales. CAPA & Action Tracking vincula las no conformidades a planes de acción con plazos definidos, y Alerts & Expiry Management genera avisos anticipados sobre documentos y contratos próximos a vencer.
Cómo funciona en la práctica
Antes de comenzar a trabajar con un nuevo proveedor de catering, una aerolínea inicia el proceso de alta a través de icitech SRM. El proveedor sube al portal sus certificaciones de calidad, la información de sus instalaciones, los documentos de seguridad alimentaria y la documentación mercantil. Los equipos de compras, calidad y operaciones realizan sus evaluaciones de forma independiente según sus propios criterios y avanzan en el proceso de aprobación sobre una vista compartida. Una vez que el proveedor queda activo, indicadores como el cumplimiento de plazos de entrega, la calidad del catering, las desviaciones en facturación, la puntuación de auditoría y la tasa de incidencias pueden reflejarse automáticamente en el scorecard; si el rendimiento cae por debajo del umbral definido, el sistema puede iniciar un plan de mejora o un proceso CAPA.
Integración con la infraestructura existente
icitech SRM está diseñado para operar integrado con sistemas ERP, de compras, gestión de contratos, QMS, auditoría, facturación, finanzas y BI. Gracias a su arquitectura basada en API, puede incorporarse como una capa de gestión de relaciones y rendimiento sobre la infraestructura de compras existente, sin necesidad de reemplazarla. El maestro de proveedores se gestiona desde un único punto centralizado, mientras que los datos de rendimiento se recopilan automáticamente desde los distintos sistemas operativos.
04 Cómo funciona
Convierta la gestión de proveedores en una herramienta estratégica
icitech SRM lleva la gestión de proveedores más allá del proceso de compra centrado en el precio, estableciendo un modelo basado en la visibilidad total del rendimiento y el riesgo. Los proveedores que representan un riesgo en términos de calidad, entrega o cumplimiento normativo se identifican con mayor antelación, y las decisiones de revisión de proveedores y renovación de contratos se sustentan en datos más sólidos. icitech puede adaptar esta plataforma a la estructura de compras y operaciones de su organización gracias a sus capacidades en desarrollo de aplicaciones móviles y web, automatización de flujos de trabajo, integración de datos y arquitectura de software empresarial.
05 Mismo grupo
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06 Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
01¿Para qué tipo de organizaciones está pensada la plataforma icitech SRM?
La plataforma está diseñada para organizaciones medianas y grandes cuya cartera de proveedores ha crecido hasta un punto en que la complejidad resulta difícil de gestionar con las herramientas actuales. El criterio determinante no es tanto el número de proveedores como el nivel de complejidad operativa.
02¿Cuánto tiempo lleva completar el alta de un nuevo proveedor?
El plazo depende de la complejidad del perfil del proveedor y de los pasos de alta definidos por su organización. Los flujos de trabajo automatizados de la plataforma reducen significativamente este tiempo en comparación con los procesos manuales.
03¿Qué tipo de no conformidades cubre el módulo CAPA?
Las desviaciones de calidad atribuibles al proveedor, los retrasos en la entrega y los hallazgos de auditoría pueden gestionarse mediante acciones correctivas y preventivas a través de este módulo. Cada registro CAPA queda vinculado al perfil del proveedor correspondiente, lo que garantiza la trazabilidad.
04¿Con qué criterios se clasifica el riesgo de cada proveedor?
La puntuación de riesgo se asigna a partir de una evaluación multidimensional que combina la estabilidad financiera, el riesgo geográfico, el estado de cumplimiento normativo y el historial de rendimiento. Estos criterios pueden personalizarse según las necesidades de su organización.
05¿Es posible recibir alertas antes de que venza un contrato?
La plataforma envía notificaciones automáticas sobre las fechas de vencimiento de contratos y los periodos de renovación. Los plazos de aviso y los destinatarios pueden configurarse por el administrador.
06¿La plataforma se puede integrar con nuestro ERP actual?
icitech SRM admite integración mediante API con los principales ERP y plataformas de cadena de suministro. El alcance de la integración y los requisitos técnicos se definen conjuntamente con su organización durante la fase de descubrimiento.
07¿Pueden acceder los proveedores directamente a la plataforma?
Los proveedores pueden disponer de acceso a un portal propio desde el que únicamente visualizan la información que les concierne. Esto permite que el intercambio de datos sea controlado y facilita la colaboración con el proveedor.
08¿Qué infraestructura técnica se necesita para poner en marcha la plataforma?
icitech SRM se ofrece en modalidad cloud, por lo que no requiere una inversión significativa en infraestructura de TI para su implantación. Se elabora un plan de puesta en marcha adaptado a sus sistemas actuales.
09¿Qué indicadores podemos utilizar para hacer el seguimiento del rendimiento de los proveedores?
Métricas como el cumplimiento de plazos, la conformidad con los requisitos de calidad, la precisión de la facturación y los resultados de auditoría se pueden seguir en tiempo real a través de paneles de control configurables. Los informes pueden generarse y compartirse automáticamente con la periodicidad deseada.
10¿Cómo se gestiona la privacidad de los datos y el control de accesos?
El control de acceso basado en roles garantiza que cada usuario acceda únicamente a los datos para los que está autorizado. La plataforma está diseñada conforme a estándares internacionales de seguridad de la información; las organizaciones sujetas al RGPD deben evaluar los requisitos de cumplimiento aplicables a su caso concreto.
07 Contacto