GuestService, otel, tatil köyü ve kiralık tatil evleri gibi konaklama işletmeleri için dijital misafir deneyimi platformları sunan lider bir şirkettir. Misafir memnuniyetini artırmak, otel gelirlerini yükseltmek ve olumsuz yorumları önlemek amacıyla yenilikçi çözümler geliştirmektedir.
İhtiyaç ve Zorluklar
Geleneksel konaklama süreçlerinde misafirlerin taleplerini almak, hizmetleri tanıtmak ve operasyonları yönetmek büyük ölçüde manuel olarak yürütülüyordu.
Bu durum, misafir memnuniyetinin düşmesine, operasyonel yükün artmasına ve otellerin ek gelir fırsatlarını kaçırmasına neden oluyordu. GuestService, bu sorunları çözmek için güçlü bir dijital altyapıya ihtiyaç duyuyordu.
icitech Çözümü
icitech olarak, GuestService’in dijital dönüşüm yolculuğuna güçlü bir yazılım altyapısı sağlayarak katkıda bulunduk. Bu süreçte sunduğumuz çözümler:
Kişiselleştirilmiş Misafir Uygulaması: GuestService’in, otellerin kendi markalarına özel mobil uygulamalar oluşturmasına olanak tanıyan bir platform geliştirdik. Bu sayede misafirler, otel hizmetlerine 7/24 erişim sağlayarak oda servisi ve diğer ekstra hizmetleri kolaylıkla talep edebildi.
Temassız Check-in ve Check-out: Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini temassız ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeleri için online check-in ve check-out sistemini entegre ettik. Bu, hem misafir memnuniyetini artırdı hem de güvenliği sağladı.
Misafir İletişim Merkezi: Misafirlerin rezervasyon yönetimi, restoran ve aktivite rezervasyonları gibi işlemleri kolaylıkla yapabilmeleri için kapsamlı bir iletişim merkezi oluşturduk. Bu, otel operasyonlarını optimize ederek misafir deneyimini iyileştirdi.
Personel Uygulaması: Otel personelinin oda servisi, temizlik, teknik talepler gibi görevleri tek bir platform üzerinden yönetebilmelerini sağlayan bir uygulama geliştirdik. Bu, personelin verimliliğini artırdı ve misafir taleplerine hızlı yanıt verilmesini sağladı.
icitech’in sağladığı dijital çözümler sayesinde GuestService, konaklama sektöründe fark yaratan bir platform haline geldi. Misafir memnuniyeti ve otel gelirlerinde belirgin artışlar gözlemlendi. Ayrıca, operasyonel süreçlerin dijitalleştirilmesiyle personel verimliliği yükseldi ve olumsuz yorumların önüne geçildi.
GuestService'in dijital dönüşümünü destekleyerek, konaklama deneyimini daha verimli, kişiselleştirilmiş ve kazançlı hale getirdik. icitech olarak, yenilikçi çözümlerimizle sektördeki markaların büyümesine ve rekabet avantajı kazanmasına katkıda bulunmaya devam ediyoruz.
Bir projeniz mi var? Hadi başlayalım!
Hayalinizdeki projeyi gerçeğe dönüştürmek için sadece bir adım uzağınızdayız. İster bir yazılım geliştirme, ister sektörel çözüm, ihtiyacınız olan her türlü desteği sağlamak için buradayız. Projenizi birlikte şekillendirmek ve sizin için en uygun çözümü üretmek için sabırsızlanıyoruz. Hadi, ilk adımı atalım!
Sonrasında neler olur?
Projenizle İlgili İlk İletişimi Kurarsınız.
Çözüm Önerinizi ve Planınızı Belirleriz.
Projenizi Hızla Gerçekleştirelim ve Başlayalım!